La Gerencia de Procesos Metodologas para la optimizacin de procesos en empresas de servicio

La gerencia de procesos es un rea fundamental en la generacin de valor dentro de las organizaciones, por lo cual es necesario contar con herramientas eficientes y eficaces en el manejo de los problemas que se presentan para el ptimo funcionamiento del sistema, siendo el gerente de procesos y su equipo los responsables de canalizar con herramientas confiables las propuestas de optimizacin de las reas y garantizar de esta forma un funcionamiento altamente eficiente, buscando siempre la mxima capacidad para generar valor con el mnimo costo, evidentemente enmarcados en las regulaciones del sector y del pas. Todo ello debe estar basado en metodologas con base cientfica que minimicen la incertidumbre e impidan cuestionar las propuestas de optimizacin generadas por la gerencia de procesos, permitiendo la toma de decisiones con la mayor certeza posible, sobre problemas comunes a todas las empresas. En este trabajo se desarrollan cuatro herramientas interdependientes, que permitirn al Gerente de procesos, actuar sobre los problemas ms comunes, es decir temas de capacidades, documentacin, optimizacin de procesos y/o tercerizacin de servicios/procesos. Si desea contactar el Autor puede hacerlo a travs del correo bennasarp@gmail.com