Evaluacion de La Calidad de Atencion En Un Centro de Salud Urbano

Las ciudades enfrentan realidades socio-sanitarias dinmicas de mltiples variables, relacionadas con desarrollos urbanos desorganizados, empobrecimiento de la poblacin y diversidad en la demanda de servicios; esto requiere equipos multidisciplinarios, para resolver y aportar soluciones nuevas a problemas inusuales. Investigar sobre calidad de atencin mediante un enfoque cualitativo de los componentes relevantes en un centro de salud urbano, a traves de un anlisis de Estructura-Proceso-Resultado. La investigacin combina instrumentos complementarios para la caracterizacin de la Institucin, evaluacin de Estructura, de Procesos de atencin y de Resultado. La calificacin de Estructura y Proceso dio Regular y la evaluacin de Resultdo una asociacin no lineal, entre aspectos de organizacin, accesibilidad y atencin; no se observa participacin social y escasa satisfaccin por el servicio recibido. Requiere para el fortalescimiento de la calidad de atencin, decisin poltica, apoyo tcnico y estrategias de insercin comunitaria.