LArt des Chatbots Concevoir et dvelopper une intelligence artificielle conversationnelle

Les chatbots reprsentent l'une des applications de l'intelligence artificielle parmi les plus en vogue. Aucun secteur d'activit ne semble en effet leur chapper. Accessibles 24 heures sur 24, 7jours sur 7, ils rpondent aux questions des utilisateurs, proposent des services ou des produits, rappellent les vnements importants ou les rendez-vous. Grce leur capacit d'interaction en langage naturel, leurs domaines d'applications sont de plus en plus vastes, en particulier pour le marketing et la relation client. Qu'est-ce qu'un chatbot ? Quels sont ses principes de fonctionnement ? Comment concevoir un chatbot ? Quels sont les points importants du dveloppement ? Quelle technologie utiliser ?
Jean-Claude Heudin propose avec ce livre de rpondre ces questions. Mais outre les aspects technologiques, il insiste sur l'importance de la phase de conception du personnage. Le chatbot est l'ambassadeur de l'entreprise ou de la marque. Il doit donc non seulement tre crdible et efficace, il doit tre aussi inoubliable pour engager et fidliser. Dans un style direct et richement illustr, les explications sont abordables par le plus grand nombre, avec une mise en pratique au travers d'exemples. Ce livre s'adresse tous ceux qui souhaitent comprendre concrtement les enjeux des chatbots, leur histoire, leurs principes et les technologies, les mthodes de cration d'un personnage marquant. C'est un ouvrage indispensable pour tous ceux qui dbutent un projet de chatbot.